Slik får du de første kundene til nettbutikken

En ferdig nettbutikk får ikke kunder av seg selv. Når du starter uten erfaring, er det nyttig å velge én målgruppe, noen få gode produktsider og én kanal du kan følge opp. Denne planen hjelper deg å komme i gang og se hva som virker.

Før du begynner å markedsføre

Gjør et testkjøp på mobilen. Sjekk produktbeskrivelse, lager, totalpris, frakt, betaling, bekreftelse og kontaktinformasjon. En kunde som ikke forstår hva varen er eller hva levering koster, kan forlate butikken selv om annonsen var god.

Velg ett produkt eller én kategori du vil begynne med. Skriv hvem varen passer for, hvilket behov den løser og hvorfor kunden bør velge den. Dette gir deg et tydeligere budskap enn «nå har vi åpnet nettbutikk».

Uke 1: gjør det lett å finne og kjøpe

Del en konkret produktside med folk som allerede kjenner produktene dine, for eksempel følgere eller kunder fra et marked. Vis varen i bruk, og legg en tydelig lenke til kjøp. Følg reglene i gruppene du deltar i; innhold som svarer på et relevant spørsmål er mer nyttig enn gjentatte reklameposter.

Be noen som ikke har satt opp butikken prøve å finne varen og forklare hva som er uklart. Rett pris, levering eller tekst før du betaler for flere besøk. Et klikk er ikke det samme som en kunde.

Uke 2: bygg sider kundene faktisk søker etter

Skriv produktnavn som beskriver varetype, materiale og bruk. Lag kategorier som passer sortimentet, og svar på spørsmål om størrelse, stell og levering. Bruk SEO-guiden for å koble produktsider, kategorier og nyttige guider sammen.

Google kan bruke tid på å finne og vise nye sider, og rangering er ikke garantert. Kombiner derfor SEO med aktivitet i en kanal der de aktuelle kundene allerede er. Unngå å spre deg på fem kanaler før du har lært hva én av dem gir.

Uke 3: få en grunn til å komme tilbake

Publiser noe som hjelper målgruppen, for eksempel en størrelsesguide, en demonstrasjon eller et prosjekt med materialliste. La folk melde seg frivillig på nyhetsbrev dersom du har noe nyttig å sende. Ikke legg kunder eller følgere automatisk til en e-postliste.

Et nyhetsbrev kan vise nye produkter, praktiske tips eller en relevant lansering. Bestem en rytme du faktisk kan følge, og ha en tydelig måte å melde seg av. Se guiden til nyhetsbrev.

Uke 4: mål og forbedre én ting

Se hvor besøkene kommer fra og hvor mange som legger varer i kurven eller kjøper. Google Search Console kan vise hvilke søk som gir visninger og klikk. Bruk butikkens rapporter eller et korrekt konfigurert analyseverktøy til å følge kjøpsløpet.

Mange relevante besøk, men få handlekurver? Se på vare, pris og beskrivelse. Mange handlekurver, men få kjøp? Kontroller frakt, betaling og totalpris. Få relevante besøk? Juster kanal og budskap. Bruk nok tid og besøk til at du ikke tar store beslutninger ut fra én enkelt ordre.

Når bør du prøve annonser?

Når kassen er testet og du har et tydelig produkt, kan du prøve et avgrenset budsjett du har råd til å bruke. Regn på marginen før du bestemmer hva du kan betale for et salg. Målet er lønnsomme kjøp, ikke flest mulige klikk.

Eksempel: Hvis du har 150 kr igjen fra en ordre etter varekostnad og variable kostnader, og bruker 120 kr på å skaffe ordren, er 30 kr igjen før faste kostnader og arbeidstid. Bruk dine egne tall. Unngå å behandle omsetning som fortjeneste.

Vanlige spørsmål

Guider for neste steg

Les testkjøpsguiden, SEO-guiden og kostnadsguiden når du planlegger lanseringen.